Gizlilik Politikası

Platformumuzu kullanırken aşağıdaki veriler toplanmaktadır: Hesap Bilgileri: - Ad soyad - Telefon numarası (şifreli olarak saklanır) - E-posta adresi (isteğe bağlı) - Kayıt tarihi ve rol (usta/müşteri) İşlem Verileri: - Oluşturulan talepler (müşteri için) - Görüntülenen talepler ve ödeme tutarları (usta için) - Bakiye hareketleri - Ödeme makbuzları (havale dekontu) Teknik Veriler: - IP adresi - Tarayıcı bilgisi - Oturum bilgileri - Çerez verileri

Topladığımız veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır: - Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama - Hizmet sunumu (talep eşleştirme, bakiye yönetimi) - SMS bildirim gönderimi (OTP, bildirimler) - Müşteri desteği - Platform güvenliği ve dolandırıcılık önleme - Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi Verileriniz reklam amaçlı kullanılmaz ve üçüncü taraflara satılmaz.

Telefon numaranız özellikle korunmaktadır: - Veritabanında AES-256 şifrelemeyle saklanır. - Yalnızca talep görüntülemesi için ödeme yapan ustalar görebilir. - Herkese açık hiçbir sayfada gösterilmez. - Ad soyad bilginiz maskelenerek gösterilir (Öm** Bil**). - Ödeme yapan usta bilgisi kayıt altında tutulur. Bu güvenlik önlemleri, telefon numaranızın istenmeyen kişilere ulaşmasını engeller.

Verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz: - Yasal zorunluluk (mahkeme kararı, savcılık talebi vb.) - Ödeme işlemi için banka veya ödeme altyapısı sağlayıcısı - SMS gönderimi için VatanSMS (yalnızca telefon numarası ve mesaj içeriği) - Platform altyapısı için kullanılan barındırma hizmetleri Bu üçüncü taraflar da kişisel verileri yalnızca hizmeti sağlamak amacıyla kullanmakla yükümlüdür.

- Aktif hesap verileri: Hesap açık olduğu sürece - Silinen hesap verileri: Silme tarihinden itibaren 1 yıl (yasal gereklilik) - Ödeme kayıtları: 5 yıl (vergi ve muhasebe gerekliliği) - Oturum ve çerez verileri: 90 gün - Log kayıtları: 6 ay

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz: - Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme - İşlenmişse bu konuda bilgi talep etme - Verilerin silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme - Verilerin yanlış işlendiği durumlarda düzeltilmesini talep etme - İşlemeye itiraz etme Bu haklarınızı kullanmak için: destek@pakbul.com

Verilerinizin güvenliği için aldığımız teknik önlemler: - HTTPS ile şifreli bağlantı (TLS 1.3) - Veritabanı şifrelemesi (AES-256) - Güçlü parola politikası - SMS tabanlı iki adımlı doğrulama - Sunucu güvenlik duvarı ve izinsiz giriş tespit sistemi - Düzenli güvenlik güncellemeleri